Mobil123.com
Aplikasi Mobil123.com
Prediksi Harga Kendaraan Anda
4.4
33,336
Dapatkan
Pilihan Editor
Hubungi Penjual
×
»
Dealer terpercaya memiliki rekam jejak yang terbukti menegakkan praktik jual mobil terbaik disertifikasi oleh Mobil123.com
Send Message to Seller
Pesan
»
Dealer terpercaya memiliki rekam jejak yang terbukti menegakkan praktik jual mobil terbaik disertifikasi oleh Mobil123.com
»
Dealer terpercaya memiliki rekam jejak yang terbukti menegakkan praktik jual mobil terbaik disertifikasi oleh Mobil123.com
»
Dealer terpercaya memiliki rekam jejak yang terbukti menegakkan praktik jual mobil terbaik disertifikasi oleh Mobil123.com
Data pada form tidak benar! Gagal untuk memproses permintaan.
Informasi yang ingin ditanyakan: *
Data pada form tidak benar! Gagal untuk memproses permintaan.
Pertanyaan anda sudah disampaikan, Terima Kasih.
Keamanan Mobil123.com
Hal ini membantu melindungi dan menjamin lingkungan yang aman bagi pembeli dan penjual.
Data pribadi Anda tidak akan dibagikan ke pihak ketiga
Pesan terkirim
Pesan anda sudah terkirim.
  1. Beranda
  2. Berita
  3. Berita Otomotif
  4. Layanan Purna Jual Mitsubishi Jadi yang Terbaik Versi J.D Power

Layanan Purna Jual Mitsubishi Jadi yang Terbaik Versi J.D Power

Berita Otomotif
 | 

Layanan Purna Jual Mitsubishi Jadi yang Terbaik Versi J.D Power

JAKARTA - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) kembali menempati peringkat tertinggi dalam kepuasan pelanggan untuk layanan after sales versi J.D. Power.

Raihan ini merupakan kali kedua berturut-turut bagi Mitsubishi Motors. Mereka berhasil membukukan skor tertinggi sebesar 819 poin untuk layanan purna jual berdasarkan studi yang dilakukan J.D. Power.

Artikel terkait

Studi yang dilakukan J.D. Power melibatkan 2.786 responden pemilik kendaraan yang melakukan pembelian dan servis di dealer pada periode Februari 2018 hingga Juni 2019. Serta para pelanggan yang melakukan perbaikan kendaraan di dealer resmi Mitsubishi pada periode serupa.

"Tidak hanya sebagai studi, tetapi juga sebagai konsultan. Masukan-masukan dari JD Power bisa membantu kita (memberikan layanan) seperti sekarang ini," ujar Naoyama Nakamura, President Director of PT MMKSI saat menerima penghargaan dari J.D. Power, Rabu (25/9/2019).

Pada penilaian yang dilakukan oleh J.D. Power, terdapat lima faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan ketika melakukan perbaikan kendaraan di dealer. Kepuasan pelanggan diukur pada skala 1.000 poin, dengan skor tinggi menggambarkan kepuasan yang lebih tinggi.

Indikator penilaiannya dilihat dari dari kualitas service (24%), inisiasi service (20%), pengambilan kendaraan yang selesai di-service (19%), service advisor (19%), dan fasilitas service (18%).

"Diharapkan rekan-rekan MMKSI kembali bersemangat untuk kembali meraih penghargaan J.D. Power yang ketiga berturut-turut tahun depan," pungkas Naoyama. [Hlm/Ari]

Tag Terkait
jd power Mitsubishi Motors Indonesia mitsubishi
Cetak

Berita Utama

Komentar

×
Keamanan Mobil123.com
Mohon lengkapi data Anda dibawah ini
Hal ini membantu melindungi dan menjamin lingkungan yang aman bagi pembeli dan penjual.
Tidak dapak masuk. Silahkan coba lagi
Silahkan perbarui kolom yang kosong
Nomor telepon tidak valid
Data pribadi Anda tidak akan dibagikan ke pihak ketiga
app-icon
app-icon
app-icon
Lihat Mobil Impian Anda di Aplikasi
Unduh Aplikasi Sekarang