Mitsubishi Raih Penghargaan dari JD Power

Berita Otomotif

Mitsubishi Raih Penghargaan dari JD Power

JAKARTA - PT. Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) sebagai distributor resmi dari Mitsubishi di Indonesia berhasil meraih penghargaan peringkat terbaik untuk Sales Satisfaction Index (SSI) 2015 dari J.D Power Asia Pasifik.

Penghargaan ini berhasil diraih PT KTB setelah JD Power Asia Pasific melakukan survei terhadap 2.454 responden pemilik kendaraan baru yang melakukan pembelian periode September 2014 hingga Juni 2015. Survei ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan pelanggan dalam layanan penjualan kendaraan di Indonesia.

"Survei yang dilakukan tersebut meliputi sales initiation, dealer facility, sales person, dealing, delivery timing dan delivery process," ungkap Irwan Kuncoro, Operating General Manager of MMC Marketing Division.

Dalam survei tersebut, Mitsubishi berhasil meraih angka 780 poin dan menepati posisi teratas.

Meski demikian, Ia mengaku bahwa ada 1 poin di mana Mitsubishi mengalami kekurangan.

"Untuk masing-masing poin memang belum disampaikan, namun kami sadar bahwa untuk delivery timing kami masih ada yang bisa diperbaiki. Itu akan menjadi salah satu fokus kami untuk perbaikan," tambahnya.

Dari hasil riset ini juga ditemukan bahwa kepuasan penjualan terjadi ketika sejumlah pelanggan memilih dealer berdasarkan reputasi dan kedekatan pribadi dengan dealer yang bersangkutan. Untuk itu, Mitsubishi memiliki komitmen untuk meningkatkan jumlah dealer yang ada saat ini agar Mitsubishi bisa semakin dekat dengan para pelanggannya. [Adi/Idr]

Temukan mobil idaman di Mobil123
Mari bergabung bersama kami di Facebook dan Twitter

 

 



Adi Hidayat

Adi Hidayat

Pria lugu yang tinggal di Bekasi ini kerap menghadapi kemacetan Jakarta untuk memberikan informasi terkini terkait dunia otomotif Indonesia. Menghirup asap knalpot, merasakan teriknya panas matahari, menerabas hujan hingga menembus kepungan banjir pun telah menjadi bagian dari hidupnya. Meski demikian ia menjalaninya dengan penuh ketabahan dan kesabaran.


Berita Utama


Komentar

Chat Aktif
Diarsipkan
Chat Bantuan
Hapuskan chat?
Chat Empty
Tidak ada chat yang sedang berlangsung
Mulai pencarian dan chat dengan penjual
Chat Bantuan
Support