Mitsubishi Gelar Kontes Pelayanan untuk Dealer

JAKARTA - PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (PT MMKSI) menggelar program National Contest untuk SDM dealer di seluruh Indonesia.

Melalui program ini, PT MMKSI memberikan penghargaan kepada SDM dealer yang mampu menunjukkan kualitas sesuai harapan mulai dari jenjang operasional baik hingga jenjang manajerial. Kontes ini menguji kemampuan SDM dealer Mitsubishi Motors, yang meliputi unsur layanan di area Sales, After Sales, dan Customer Satisfaction.

<relataed> Program National Contest yang kami selenggarakan setiap tahunnya, menjadi salah satu langkah untuk memotivasi personel dealer dalam memberikan pelayanan terbaik. Kami tidak hanya sekedar menghadirkan jajaran produk unggulan tetapi juga layanan prima yang berorientasikan kepuasan pelanggan,” ungkap Irwan Kuncoro, Director of Sales & Marketing Division.

Ada tiga kategori yang dilombakan yaitu  Sales Appraisal Program, After Sales Contest dan Dealer PDCA Contest. , kategori Sales Appraisal Program (SAP) dalam kontes nasional menjadi agenda tahunan MMKSI untuk memotivasi tenaga penjual. Poin-poin yang dievaluasi dalam kategori SAP untuk tenaga penjual meliputi produktivitas penjualan, pengetahuan produk, kemampuan berkomunikasi dalam menjelaskan produk, serta kualitas pelayanan yang maksimal kepada seluruh pelanggan Mitsubishi Motors.

Selanjutnya adalah After Sales Contest. Pada kategori after sales, kontes juga diadakan setiap tahun guna memotivasi tenaga kerja after sales untuk meningkatkan kemampuan dalam pelayanan, sehingga kepuasan pelanggan saat melakukan kegiatan servis dapat tercapai.

Kontes after sales dibagi menjadi empat kategori: (1)Technician Contest, kontes bagi mekanik senior. (2) Service Advisor Contest, kontes bagi Service Advisor, (3) Periodical Maintenance Contest, kontes bagi mekanik junior, dan (4) After Sales Manajer Contest, kontes yang baru diusung di tahun 2019 bagi Manajer After Sales yang ada di bengkel resmi Mitsubishi Motors seluruh Indonesia.

Kemudian dealer PDCA Contest. Khusus untuk Dealer PDCA Contest dengan CSO (Customer Satisfaction Officer) sebagai peserta kontes ini secara tahunan dilaksanakan guna meningkatkan kualitas layanan di dealer, baik layanan di area sales maupun area after sales, melalui CSO sebagai agen yang membawa perubahan.

Berikut adalah daftar pemenangnya.

Daftar Pemenang National Contest

Sales Appraisal Program

Sales Force        

Juara 1 : Bintang Perdhana Boediharjo - PT Sun Star Motor, Surabaya

Juara 2 : Rifa Dwi Styaning Anugrahati - PT Borobudur Oto Mobil, Yogyakarta

Juara 3 : Hesti Ratnasari Karo Karo - PT Sardana Indah Berlian Motor, Medan

Sales Supervisor               

Juara 1 : Kusniaty - PT Sardana Indah Berlian Motor, Medan

Juara 2 : Rudi Halim - PT Bumen Redja abadi, Jakarta Selatan

Juara 3 : Christian Wijaya - PT Dwindo Berlian Samjaya, Tangerang

Sales Manager 

Juara 1 : Ermayuni - PT Dipo International Pahala Otomotif, Pekanbaru

Juara 2 : Alrisjky Romadhona - PT Srikandi Diamond Indah Motors, Surabaya

Juara 3 : Liznayati - PT Bosowa Berlian Motor, Makassar

After Sales Contest

Technician Contest         

Juara 1 : Suwandi - PT Sun Star Motor, Semarang

Juara 2 : Ahmad Munawir -  PT Budi Berlian Motors, Lampung

Juara 3 : Iwan Fajjar dari dealer PT Dipo International Pahala Otomotif, Jakarta

Periodical Maintenance Contest              

Juara 1 : Taripar Simamora - PT Sardana Indah Berlian Motor, Medan

Juara 2 : Ridwan Wahid Santoso - PT Srikandi Diamond Indah Motors, Surabaya

Juara 3 : Budiman - PT Suryaputra Sarana, Bandung

Service Advisor Contest               

Juara 1 : Agung Sanjaya - PT Lautan Berlian Utama Motor, Jakarta

Juara 2 : Ade Kurnia Rahman - PT Bumen Redja abadi, Semarang

Juara 3 : Pariono - PT Nusantara Berlian Motor, Medan

After Sales Manager      

Juara 1 : Wijaya - PT Sardana Indah Berlian Motor, Medan

Juara 2 : Indar Widiyanto - PT Sun Star Motor, Banyumas

 Juara 3 : M. Daud Yusuf - PT Dwindo Berlian Samjaya, Jakarta

Dealer PDCA Contest 2019

Dealer PDCA      Juara – Grade A, Yongki Sahetapy - PT. Nusantara Berlian Motor, Cinere

Runner Up – Grade A, Tonang Sugiarto - PT. Srikandi Diamond Motors, Tangerang

Juara – Grade B, Rr. Tiara Ayu Mentari - PT. Sun Star Motor, Singosari

Runner Up – Grade B, Navrieda Dewi W dari diler PT. Borobudur Oto Mobil – Yogyakarta

Juara – Grade C, Hebriani Br Karo - PT. Sun Star Prima Motor, Siliwangi

Runner Up – Grade C, Alim Adhitya Nugraha - PT. Bosowa Berlian Motor, Kendari

Juara – Grade D, Yustisia Dewi Windyaningrum - PT. Sun Star Motor, Salatiga

Runner Up – Grader D, Irine Nurul Fiani - PT. Sun Star Motor, Sidoarjo

[Adi/Ari]