Chevrolet Siap Bangkit

JAKARTA - Meski saat ini pasar otomotif cenderung melemah, General Motors (GM) Indonesia percaya bahwa industri otomotif akan bangkit kembali. GM yang membawa merek Chevrolet di Indonesia itu pun bersiap menanti kebangkitan ekonomi itu.

"Indonesia adalah pasar yang sangat menjanjikan. Meski pertumbuhan melambat, kami yakin pertumbuhan itu akan kembali berjalan. Market akan tumbuh di masa depan," kata Gaurav Gupta, Presiden Direktur GM Indonesia.

Dia lalu menjelaskan kalau pihaknya sangat percaya pemerintah tidak akan tinggal diam melihat pasar yang melemah. Saat ini diperkirakan penjualan mobil di Indonesia hanya akan berada di kisaran 1 juta unit, turun dari 1,2 juta unit yang tercapai di tahun lalu.

"Kami optimis pasar akan kembali. Kami berharap kebijakan pemerintah akan mendorong pertumbuhan di sektor otomotif pada semester pertama 2016 dan seterusnya," tambah Gupta.

Salah satu kunci kebangkitan Chevrolet di Indonesia itu, lanjut Gupta adalah semangat GM Indonesia untuk memberi konsumen kepuasan. "Kami sangat percaya kalau konsumen adalah kunci. Karena itu fokus kami adalah bagaimana memuaskan konsumen Indonesia," lugasnya.

Untuk itu, berbagai pembenahan pun dilakukan. Untuk perangkat keras, dealer menjadi fokus pembenahan. GM kini tengah membenahi seluruh dealer mereka yang ada di Indonesia.

Dealer, lanjutnya, adalah salah satu faktor penting karena di dealer-lah penjualan dan perawatan mobil dilakukan. Karena itu, dealer akan dibuat lebih nyaman dan bagus di area-area strategis di tiap daerah di Indonesia.

"Agar konsumen mengalami pengalaman bagus dengan Chevrolet. Fokus kami adalah menata dealer kami dengan standar internasional," jelasnya. 

Pelayanan Konsumen

Di Indonesia sendiri, Chevrolet memanjakan konsumen dengan berbagai hal mulai dari garansi 3 tahun tanpa batasan kilometer, yang memberikan kenyamanan sejak hari pertama memiliki Chevrolet. Garansi ini didukung dengan jaminan teknisi terlatih, pengerjaan cepat, kualitas pengerjaan terjamin dan suku cadang asli Chevrolet.

Chevrolet juga menawarkan pelayanan, keamanan dan kenyamanan melaui program Roadside Assistance 24 jam. Program ini menyediakan Anda derek darurat ke dealer Chevrolet, sehingga Anda tidak akan pernah sendirian saat di perjalanan. Penggantian ban (menggunakan serep yang tersedia di mobil) dan jump-starts (di rumah atau di jalan) akan adalah salah satu pelayanannya.

Customer Assistance Center (CAC) Chevrolet juga beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memastikan konsumen mendapatkan bantuan ketika membutuhkan.

"Untuk suku cadang, konsumen tidak perlu khawatir karena kami sudah siapkan semuanya," lanjut Gupta.

Untuk suku cadang tersebut, Chevrolet menyediakan layanan Parts Hotline dimana Anda dapat dengan mudah mengetahui ketersediaan serta estimasi watu kedatangan suku cadang di dealer Anda. Parts Hotline juga akan membantu Anda menemukan lokasi serta nomor kontak dealer dan lebih dari 700 penjual suku cadang asli dimana Anda bisa mendapatkan suku cadang yang Anda butuhkan.

Bahkan ada Chevrolet Home Service dimana konsumen bisa melakukan perawatan mobil di rumah. Cukup jadwalkan waktu yang Anda kehendaki dan teknisi Chevrolet akan datang untuk melakukan perawatan berkala di rumah Anda. [Syu/Idr]